职场礼仪有哪些(介绍办公室礼仪的基本规范)
那身为职场人又该如何培养好职场礼仪?小编为您归纳出这两条重要的原理,让我们来了解一下!
一、关注彼此
举个例子:如果想邀请重要的顾客用餐,以表关注,专门订做了个价格不菲的饭店,还叫了不少招牌菜,但当顾客到达时,结果发现,顾客们都不高兴,此时一定感到沮丧,自己怎么费了九牛二虎之力,还是费力不讨好?是否能找到自己所从事的全部工作,全凭个人思想,但他们认为美好的事物,其他人则未必如此想。
正确对待:请客前,要先问顾客爱吃哪些菜肴?讨厌的菜肴?有何忌讳?爱在什么环境下进食?交往前提必须是彼此。
人际交往中,有一条白金法则,其核心思想就是:人家要你如何对他,你会怎样对他们。这就需要我们花一定的时间来观察,分析他人,真正理解他人,那就用他们觉得最适合自己的,不适合我们的,对他们来说,从而使彼此感到更加称心自在的境界。
二、学会了尊重与善良
美国学者布吉林等教授,曾提出了一个三A法则,其基本意思就是:人际交往中,要做一个受人欢迎的,要善于对交往对象表示尊敬,亲切之意。具体的做法是三方面,一是接纳对方,二是认真对待对方,三是表扬对方。
第一个A(Accept):互相接纳
接受对方包含接受对方这个人、接纳彼此的风俗习惯、接纳彼此交际礼仪。各国各地习俗礼仪不一,我们应该尊重它,而非以己之阅历强求他人。例如握手礼和与外国人前去握手的仪式,通常只使用右手,一般不使用左手。亦不交叉握手,西方人看来,这一举动被认为是一大不吉。
进行国际交往时一定要有意识地这样做:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”凡至一国,要问它的忌讳;至一国都,要问它的习俗;来到一个家庭,要问它禁忌什么。
第二个A(Appreciate):重视对方
职场中与人相处的时候,专门走访顾客,必须知己知彼,记清楚彼此的姓名,称号,单位等等,切记不要忘记。若弄错他人姓名及称号,便失了对彼此的尊重,会给对方一种不被重视,不被尊重的感觉。
也有接取名片,接受名片是最彬彬有礼的行为,未必就是爬起来的人,未必两只手,未必要说“谢谢”,真正有文化的男人,拿起人家名片来,就是认真得不得了。看到了说明看重他人的意思,还说,的确是想知道对方是谁,并在阅读后仔细收集,例如装在上衣口袋中。彼此只感到被重视,才会更加乐于和自己打交道,还宁愿与您洽谈合作事宜。
第三位A(Admire):互相称赞
赞美是处理人际关系的一种重要润滑剂,人喜欢和能够给予自己自信的人、赞赏你的人民在一起。不过,赞美还有许多诀窍,不像只说好听的人这么容易。称赞他人不假大空,必须实事求是,要言不夸,能够看到对方背后的努力或难以觉察的闪光点。例如,人们纷纷夸耀自己的上司有本事、有成绩,就能说出:老板不只是他本人表现不错,队伍中的每一个成员的表现也非常出色,由这一方面入手的是间接式、加强式表扬,拒绝千篇一律的赞美,这样的表扬是比较高的。
职场中不懂礼仪的人是会无礼的;不遵守礼仪就会被认为是不礼貌的。懂礼仪能使每个人的职场“如虎添翼”。希望这个答案能给大家带来一些帮助,记得点赞加关注喔,有什么疑问,请私信!
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