什么是置业顾问（你买房时会冲动消费吗）-钰翎珑科普网

什么是置业顾问（你买房时会冲动消费吗）

广通 • 2023年3月9日 am12:22 • 生活

置业顾问顾名思义就是房地产公司在售楼处布置的销售服务型职位，其主要工作职责就是通过现场服务来指导顾客选购楼盘，并且它还要为客户提供投资置业的专业化建议，能够为客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。

因此置业顾问又是一种顾问式服务综合人才，房地产开发企业在自成立销售部门之外，还将从外部引进置业顾问专业人才，但是他们的主要岗位职责是基本相同的，主要是他们职务的范围，职务目标责任，职务环境，职务任职资格以及各职务之间的关系。

所以我们在设定置业顾问工作职责的时候，必须要全面思考，以下罗列了置业顾问工作职责，希望能为您带来参考性意见:

1、积极维护公司的信誉，宣传公司的形象，为楼盘做宣传和解释；

2、接待顾客主动热情，一丝不苟，耐心周到，以卓越的服务标准作为指导，为顾客提供优质服务；

3、充分了解该楼盘有关情况，熟悉各地房地产法律和法规，向客户提供满意咨询解答和主动推荐有关楼盘；

4、制订个人年、月销售方案和计划，在按公司销售标准销售时，能够完成甚至超额完成销售任务；

5、开展房地产市场调查和对所搜集的有关资料的分析，调研，归纳，发掘潜在顾客，开展后续跟踪工作；

6、要记录好顾客的相关信息，特别要细致登记来电和来访者的顾客，关注意向顾客，在合适的时间推荐楼盘并计划跟踪，同时要为顾客信息保密；

7、改进销售物料，为顾客提供及时的需求，并作好前期的销售准备；

8、将客户情况（销售、投诉等）及时反馈给销售部门负责人，以便及时调整销售策略和计划；

9、帮助顾客解决售中、售后问题；

10、与财务部门共同解决财务问题，保证资金的及时回笼；

11、保持售楼现场有序和整洁，珍惜公司财物；

12、严格遵守本单位规章制度，听从本单位工作动员和安排；

13、制定好工作总结的方案，从总结中找出存在的问题、及时完善、不断前进。

总体来说，置业顾问自身除应掌握房地产方面的知识之外，还要对楼盘整体销售流程有一定的了解，并且能够熟练运用个人专业化销售流程——谈判技巧、产品和销售话术之类的，终究是要卖的职位，它的主要职能就是卖。

而且置业顾问也要有良好心理素质，并且能够对顾客需求进行多方面分析，以此来判断顾客有无购买潜质和巧妙地运用拉销、对比等很多销售，心理应用技巧等，因此销售顾问是通过层层训练出来的，发展起来并不容易。

但是间接地也表明了我们在买房时，会面临哪些问题，一个经过专业化训练的专业销售服务型人才千万不能热情消费，仍然要考虑到自己的实际需求来选购。

但置业顾问是由售楼员发展而来的，职业名称的改变，又反过来导致岗位职责的转变，更增加服务意识和范畴，售楼员由单一销售功能向置业顾问综合服务功能拓展。

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